FTCและรัฐยูทาห์-เนวาดาฟ้อง Lens.com โฆษณาราคาคอนแทคเลนส์ต่ำเกินความจริง

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐ (FTC) ร่วมกับอัยการสูงสุดของรัฐยูทาห์และเนวาดา ยื่นฟ้อง Lens.com และบริษัทในเครือเรื่องโฆษณาราคาคอนแทคเลนส์ที่ต่ำกว่าความเป็นจริงบนเว็บไซต์และโฆษณาค้นหาของกูเกิล โดยแต่ละแพ็คเกจมีค่าธรรมเนียม “ภาษีและค่าธรรมเนียม” ที่สูงและบังคับ ซึ่งทำให้ราคาสุทธิที่ผู้บริโภคจ่ายเกือบเป็นสองเท่าของราคาที่โฆษณา

ข้อกล่าวหากล่าวว่า Lens.com ซ่อนค่าธรรมเนียมนี้ลึกในกระบวนการชำระเงินและไม่นำเสนออย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้ารับรู้ รวมทั้งมีการเรียกเก็บเงินซ้ำจากบริการสมัครสมาชิกรายการ “AutoRefill” โดยไม่แจ้งรายละเอียดและเงื่อนไขการยกเลิกอย่างชัดเจน ขณะที่ป้ายชื่อค่าธรรมเนียมใช้คำว่า “ภาษีและค่าธรรมเนียม” ซึ่งอาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นภาษีรัฐ

FTC และรัฐกล่าวว่าแนวทางดังกล่าวทั้งหลอกลวงและละเมิดกฎหมายหลายฉบับ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายเกี่ยวกับการต่ออายุสัญญาอัตโนมัติ ขณะนี้คดีถูกยื่นฟ้องต่อศาลแขวงแห่งรัฐเนวาดาเพื่อให้ตัดสินต่อไป โดย FTC ย้ำความมุ่งมั่นในการปกป้องผู้บริโภคจากการปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมและเพิ่มค่าใช้จ่ายของบริการด้านสุขภาพที่จำเป็นได้