FTC เผยแผนจ่ายเงินชดเชยลูกค้าเพิ่มจากกรณีข้อพิพาท Amazon Prime

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐ (FTC) ประกาศว่า Amazon จะเร่งและขยายการจ่ายเงินชดเชยให้แก่ลูกค้าที่มีสิทธิได้รับเงินตามข้อตกลงการระงับข้อพิพาทปี 2025 ซึ่งเกี่ยวกับข้อกล่าวหาว่า Amazon ลงทะเบียนสมาชิก Prime โดยไม่ได้รับความยินยอมและทำให้ลูกค้ายกเลิกยากลำบาก.

ภายใต้คำสั่งแก้ไขล่าสุด จำนวนเงินจ่ายคืนสูงสุดจากเดิม 51 เหรียญสหรัฐ ถูกปรับขึ้นเป็นสูงสุด 200 เหรียญและขยายให้ลูกค้าที่ใช้สิทธิประโยชน์ Prime ระหว่าง 11 ถึง 20 ครั้งในหนึ่งปีสามารถรับเงินคืนได้โดยอัตโนมัติผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือเช็คทางไปรษณีย์โดยไม่ต้องส่งคำร้องหรือเอกสารเพิ่มเติม.

นอกจากนี้ หากยอดการจ่ายเงินยังไม่ครบตามเกณฑ์ภายในกุมภาพันธ์ 2027 Amazon จะจ่ายเงินอัตโนมัติเพิ่มเติมสูงสุด 149 เหรียญแก่ผู้ที่ได้รับเงินคืนแล้ว เพื่อรวมเป็นเงินชดเชยสูงสุด 200 เหรียญ ซึ่งจะเริ่มจ่ายภายในเดือนเมษายน 2027 โดย FTC เน้นย้ำว่าการดำเนินการนี้อยู่ภายใต้การบริหารจัดการของ Amazon เท่านั้น และเตือนว่าหากมีใครติดต่อโดยอ้างว่าเป็น FTC เพื่อขอเงินจะเป็นการหลอกลวง