FTC ริเริ่มสอบสวนการตั้งราคาสินค้าและค่าตอบแทนแบบปรับตามบุคคล

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐฯ (FTC) สั่งการให้บริษัทสายการบินรายใหญ่ 3 แห่ง บริษัทผู้ให้บริการร่วมเดินทาง 2 แห่ง และบริษัทจัดส่งอาหาร 4 แห่ง ส่งข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการกำหนดราคาและค่าตอบแทน. บริษัทที่ถูกสั่งรวมถึง Delta, United, JetBlue, Lyft, Uber, DoorDash, Instacart, Target และ Walmart.

FTC ต้องการศึกษาว่าบริษัทเหล่านี้อาจใช้วิธีการที่ไม่โปร่งใสในการกำหนดราคาหรือค่าตอบแทนให้แตกต่างกันในกลุ่มลูกค้าหรือพนักงานตามการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ประวัติการใช้งานเว็บ หรือการมีส่วนร่วมในโปรแกรมสะสมแต้ม. สำหรับพนักงานขับรถหรือส่งอาหารที่อาจได้รับค่าจ้างแบบเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลส่วนบุคคลนั้น บริษัทต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและเครื่องมือที่ใช้กำหนดค่าตอบแทนดังกล่าว.

บริษัทต้องส่งข้อมูลภายใน 45 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งตามมาตรา 6(b) ของ FTC Act เพื่อให้ FTC สามารถประเมินผลกระทบของการตั้งราคาส่วนบุคคลและการจ่ายค่าตอบแทนในอุตสาหกรรมเหล่านี้ได้. หากปฏิเสธจะมีการบังคับใช้คำสั่งผ่านศาลกลาง. การดำเนินการนี้เป็นการแก้ไขข้อมูลที่เคยศึกษาครั้งก่อนโดยตรงจากแหล่งบริษัทผู้ให้บริการแทนการศึกษาจากบริษัทที่ปรึกษากลางๆ เท่านั้น.

FTC ชี้แจงว่า นโยบายการบังคับใช้จะให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการตั้งราคาที่อาจละเมิดกฎหมาย FTC Act โดยเฉพาะกรณีที่ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้บริโภคอย่างชัดเจน. การเคลื่อนไหวครั้งนี้สอดคล้องกับความพยายามปกป้องผู้บริโภคและพนักงานจากการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมในตลาดดิจิทัลและเศรษฐกิจแบบบริการงานบุคคล (gig economy).